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지에스피몰은 수입 구매대행 업체입니다.
한국의 구매자와 해외 판매자(브랜드)를 연결시켜주는 일을 하고있고,
고객님의 요청에 의해 주문과 배송을 대행하고 있습니다.
판매자를 선택하는 일은 최종적으로 고객님의 선택이며 책임입니다.
하지만 지에스피몰은 수입 구매대행 업체로써, 고객님을 보호하기 위하여
배상 및 환불을 위해 최대한 협력할 의무를 가지고 있습니다.
- 무료 반품 사유
지에스피 몰의 귀책사유로 인해 제품의 파손, 배송시 파손, 주문하신 상품이 아닌 다른 상품이거나 다른 사이즈가 배송되셨을 경우 취소 또는 환불이 가능합니다.
- 반품 불가 사유
지에스몰은은 구매대행업체이기 때문에 일반적인 쇼핑몰과 달리 그 책임이 제한적입니다.
구매(수입) 주체가 지에스피 몰이 아닌 고객님이기 때문입니다.
제품의 품질이나 불량등의 문제로는 반품의 사유가 되지 못함을 유의 부탁 드리겠습니다.
※ 반품의 사유가 되지 않는 사례
① 로고의 자수가 엉성할 경우
② 로고의 색상이 틀릴 경우
③ 재질이 틀려 보일 경우
④ 색상이 사진과 틀릴 경우
⑤ 제품의 미묘한 기스가 있는 경우
⑥ 실밥이 나와있는 경우
⑦ 사이즈(Size) 문제의 경우
⑧ 단추 등 악세사리가 이미지와 다를 경우
⑨ 반품시일이 초과된 경우
현지구매 완료 이후에는 반품이 불가능합니다.
단, 아래와 같은 경우에는 반품이 가능합니다.
1. 배송시 물품이 파손/유실된 경우
2. 주문한 것과 다른 물품이 배송된 경우 (다른상품/다른색상/다른사이즈)
3. 하자제품 배송 (구매대행특성 상 재배송은 불가함을 미리 알려드립니다.)
4. 오배송
※ 제품이상시 문제되는 부분의 이미지를 고객센터>1:1게시판으로 첨부하신 후 연락주시면 빠른처리가 가능합니다.
※ 상품가격에 책정되었던 관세, 해외반품리턴비+국내택배비를 제외한 비용이 환불처리 됩니다.
※ 벤더사 브랜드마다 반품기한이 짧아 해외까지 반품진행기간이 소요됨에 따라 반품진행이 부득이하게 불가한 상품이 있으니 반품이 가능한지 여부를 문의해주시면 답변드리겠습니다.
구매하신 상품은 해외 사이트에서 실시간으로 구매를 하기 때문에,
현지구매 이후 취소 및 변경이 불가능합니다.
때문에 고객님이 구매 신청시 신중한 선택을 해주시기 바랍니다.
단, 현지구매단계 이전 (결제완료단계) 에는 고객님께서 주문취소를 하실 수 있으며,
마이페이지에서 취소하실 수 있습니다.
상품수령 후 7일이내,
1. 박스외관(송장번호포함)사진
2. 상세포장상태사진
3. 상품의 파손부위를 확인할 수 있는 사진
일대일 문의하기 [기타문의] 분야로 선택하여 올려주시면 고객님께서 제출한 시점부터(필요한 모든 서류제출)
담당자 확인 후 7일이내 전화 혹은 1:1답변을 드립니다.
이 단계에서 첨부해주신 자료가 부족한 것이 있을경우 고객님께 추가자료를 요청하며, 모든 필요자료를
넘겨받으면 신청접수가 완료되어지며 최대 15일 이내 보상절차가 완료됩니다.
보상이 불가한경우
* 지에스피몰에서 요구하는 관련자료가 없거나 허위인 경우
* 보상처리되는 상품의 회수를 거부하는 경우
* 기재한 정보가 허위정보일 경우(상품명 오기재,가격허위 등록등)
* 경미한 제품박스의 훼손(제품자체 파손 및 훼손이 없는경우)
* 상품 실사용과는 상관없는 케이스, 박스 등의 파손
* 입고시 확인 할 수 없는 제품하자
(올풀림, 재봉불량, 작동유무 등)
* 해당 상품을 버렸을 경우
파손 및 회손상품은 버리지 마시고, 담당 택배기사 방문시 인계해주시기 바랍니다.
송장 번호는 해외 물류측에서 출고 시 문자로 발송됩니다.
우체국 택배 사이트에서 송장번호 조회는 세관 통관이후 택배사로 상품이 인계되어야만 조회가 가능합니다.
( 세관 통관 이전에는 조회가 불가능 합니다. )
구매대행 상품은 모두 항공 운송되어지며 배송일은 공휴일, 주말을 제외한 영업일 기준 (평일기준) 7~14일 정도
소요가 됩니다.
특정 브랜드 및 세관, 해외 벤더사의 사정에 의해 배송기간이 지연될 수 있으며,
여러 브랜드의 상품을 구매하실 경우 브랜드별 배송일이 다르므로 평균 배송일보다 더 오랜 시간이 소요될 수 있습니다.
해외 벤더사의 세일 기간중에는 해외 배송기간이 길어지고 해외 물류창고에서의 분류작업이 지연되실 수 있습니다.
이로 인해 평균 배송일보다 공휴일, 주말을 제외한 영업일 기준 (평일 기준) 4-5일 지연되실 수 있습니다.
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상품 수량과 금액에 관계없이 상품가액 250,000원 이하의 경우 1회 배송비 9,900원이며,
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상품가액 250,000원 초과 상품의 경우 관부과세 청구된 합산 상품가액이니 단품으로만 구매 가능합니다.
지에스피몰에서는 한 주문건당 상품가액 25만원까지 주문진행이 가능하며
주문건당 배송비용은 9,900원이 발생됩니다.
여러 브랜드를 주문하실 수 있지만 브랜드마다 배송 소요일이 다르므로 늦게 입고처리되는 기준에 맞추어서
모든 상품이 한번에 출고되니 브랜드에 따라 배송 소요일이 발생될 수 있습니다.